Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem služby Můj dispečink a zákazníkem, který si službu objedná a užívá.
Účinnost: 21. 7. 2026. Rozhodné znění je české.
1. Úvodní ustanovení
1.1. Provozovatelem je Dominik Žlebek, IČO: 14244896, se sídlem Hlavní 62, 273 42 Stehelčeves, zapsán v živnostenském rejstříku, e-mail info@mujdispecink.cz (dále jen „Provozovatel“).
1.2. Zákazníkem je fyzická nebo právnická osoba (zpravidla provozovatel taxislužby, obec nebo její organizace), která si objedná a užívá službu Provozovatele (dále jen „Zákazník“). Provozovatel a Zákazník dále společně jako „Smluvní strany“.
1.3. Službou se rozumí cloudový dispečerský systém Můj dispečink dostupný na adrese www.mujdispecink.cz, poskytovaný formou softwaru jako služby (SaaS), včetně provozu na serveru, aktualizací a zálohování dat (dále jen „Aplikace“ nebo „Služba“). Aktuální přehled funkcí je uveden na webových stránkách Provozovatele; funkce jsou průběžně rozšiřovány a vylepšovány.
1.4. Práva a povinnosti Smluvních stran upravují tyto Obchodní podmínky, Zásady ochrany osobních údajů a Zpracovatelská smlouva, které jsou nedílnou součástí smluvního vztahu.
1.5. V případě dotazů k těmto Obchodním podmínkám nebo ke Službě nás kontaktujte na info@mujdispecink.cz.
1.6. Užívání Aplikace je podmíněno souhlasem s těmito Obchodními podmínkami. Souhlas Zákazník vyjadřuje objednáním Služby, resp. zřízením přístupu do Aplikace.
2. Uzavření smlouvy a uživatelský účet
2.1. Smlouva o poskytování Služby je uzavřena na základě objednávky Zákazníka a jejího potvrzení Provozovatelem, popřípadě zřízením přístupu do Aplikace. Objednávku lze učinit prostřednictvím poptávkového formuláře, e-mailem nebo telefonicky. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.
2.2. Přístup do Aplikace tvoří přihlašovací jméno a heslo. Heslo se ukládá výhradně v nečitelné (zahašované) podobě. Přístupové údaje je Zákazník povinen chránit před zneužitím; za škodu vzniklou zneužitím účtu třetí osobou v důsledku porušení této povinnosti Provozovatel neodpovídá. Podezření na zneužití účtu je Zákazník povinen bez zbytečného odkladu oznámit Provozovateli.
2.3. Zákazník ve svém prostředí sám zřizuje a spravuje uživatelské účty svých pracovníků (dispečeři, řidiči, pozorovatelé) a odpovídá za přidělení odpovídajících rolí. Úkony provedené přes účty Zákazníka se považují za úkony Zákazníka.
2.4. Zákazník je povinen uvádět pravdivé, úplné a aktuální identifikační, fakturační a kontaktní údaje a jejich změny bez zbytečného odkladu aktualizovat. Za škodu nebo nedoručení zprávy způsobené neaktuálními údaji Provozovatel neodpovídá.
2.5. Provozovatel je oprávněn pozastavit nebo zrušit účet Zákazníka, pokud byly poskytnuty nepravdivé údaje nebo je Služba užívána v rozporu s právními předpisy, dobrými mravy nebo těmito Obchodními podmínkami.
3. Cena Služby
3.1. Služba je poskytována bezplatně. Zákazník za užívání Aplikace neplatí žádnou úplatu — ani jednorázovou, ani opakovanou —, nezadává platební údaje a nevystavují se mu žádné faktury ani výzvy k platbě. Bezplatné je užívání všech funkcí Aplikace bez omezení počtu uživatelů, vozidel a jízd.
3.2. Bezplatnost se nevztahuje na plnění třetích stran, která si Zákazník obstarává sám a hradí přímo jejich poskytovatelům — zejména telefonní číslo, SIP trunk a telefonní ústřednu pro volitelné napojení na telefonii (čl. 7.3).
3.3. Provozovatel je oprávněn zpoplatnit Službu do budoucna. Takovou změnu oznámí Zákazníkovi nejméně 60 kalendářních dní předem e-mailem a oznámením v Aplikaci. Zpoplatnění se nikdy neuplatní zpětně a nedotkne se dat, která Zákazník do Aplikace vložil před jeho účinností. Zákazník není povinen zpoplatněnou Službu užívat; do dne účinnosti změny může Službu bez jakékoli sankce ukončit a data si vyexportovat (čl. 5, čl. 6).
3.4. Bezplatnost Služby nezbavuje Provozovatele povinností podle těchto Obchodních podmínek, zejména povinností při zpracování osobních údajů a při zálohování dat (čl. 5).
4. Používání Aplikace a povinnosti Zákazníka
4.1. Po zřízení přístupu je Zákazník oprávněn využívat funkce Aplikace v souladu s těmito Obchodními podmínkami. Návod k používání je v Aplikaci v sekci Nápověda.
4.2. Pro využití Aplikace je nezbytný přístup k internetu a funkční systémy třetích stran, které Aplikace využívá (viz čl. 7).
4.3. Zákazník je oprávněn Službu využívat pro vlastní provozní potřeby. Bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele není oprávněn Aplikaci zpřístupnit neoprávněným třetím stranám, prodávat, licencovat, pronajímat ani jinak poskytovat.
4.4. Zákazník není oprávněn automatizovaně stahovat data (scraping), zasahovat do programového vybavení Aplikace, obcházet zabezpečení ani Aplikaci užívat způsobem, který by mohl narušit její provoz nebo bezpečnost či práva třetích osob.
5. Data Zákazníka, zálohování a ochrana osobních údajů
5.1. Data vložená do Aplikace (zákazníci přepravy, jízdy, uživatelé, vozidla apod.) patří Zákazníkovi. Zákazník odpovídá za jejich obsah, zákonnost a za to, že má k jejich zpracování potřebná oprávnění a právní základ.
5.2. Ve vztahu k osobním údajům vedeným Zákazníkem v Aplikaci je Zákazník správcem a Provozovatel zpracovatelem; podrobnosti upravuje Zpracovatelská smlouva. Ochranu údajů návštěvníků webu a zájemců o Službu upravují Zásady ochrany osobních údajů.
5.3. Provozovatel data Zákazníka pravidelně zálohuje (denní šifrovaná záloha s ověřenou obnovou a rotací). Zálohy Provozovatele slouží primárně k obnově provozu; Zákazníkovi se doporučuje využívat i možnost vlastního exportu dat (např. měsíční výkazy).
6. Trvání a ukončení
6.1. Zákazník může užívání Služby kdykoli ukončit, a to bez výpovědní doby a bez jakékoli sankce; postačí oznámení Provozovateli. Protože je Služba bezplatná, nevzniká Zákazníkovi žádný nárok na vrácení plnění ani Provozovateli nárok na jakoukoli úhradu.
6.2. Provozovatel může smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 30 dní; po tuto dobu má Zákazník přístup k datům a možnost je vyexportovat. Při podstatném porušení Obchodních podmínek, bezpečnostním riziku nebo protiprávní činnosti může Službu pozastavit nebo ukončit i dříve, je-li to přiměřené okolnostem. Účet se nemaže jen proto, že ho Zákazník delší dobu nepoužil.
6.3. Po ukončení Služby uchová Provozovatel data Zákazníka pro účely exportu po přiměřenou dobu (zpravidla 30 dní), poté aktivní data smaže; zálohy se promažou v běžném cyklu podle Zpracovatelské smlouvy. Tím nejsou dotčeny údaje, které je Provozovatel povinen uchovat podle právních předpisů (např. účetní doklady).
7. Dostupnost, třetí strany a vyšší moc
7.1. Provozovatel vyvine přiměřené úsilí, aby byla Služba dostupná a bezpečná. Není-li výslovně sjednána konkrétní SLA garance, není Služba poskytována jako garance nepřetržitého bezvýpadkového provozu.
7.2. Provozovatel je oprávněn provádět plánovanou i mimořádnou údržbu, bezpečnostní zásahy a technické změny a po nezbytnou dobu provoz omezit. O plánovaných odstávkách informuje Zákazníka pokud možno předem obvyklým kanálem (e-mail, oznámení v Aplikaci).
7.3. Aplikace využívá služby třetích stran, zejména: webhosting Roští.cz (provoz serveru, servery v ČR), mapové podklady OpenStreetMap (zobrazení mapy) a volitelně telefonní ústřednu a e-mailovou schránku Zákazníka. Za výpadky, jednání nebo služby těchto třetích stran a za výpadky internetového připojení Provozovatel neodpovídá.
7.4. Provozovatel neodpovídá za nesplnění povinností způsobené vyšší mocí, tj. okolnostmi mimo jeho kontrolu (výpadky elektřiny nebo internetu, kybernetické útoky, přírodní katastrofy, pandemie, změny právních předpisů nebo rozhodnutí orgánů veřejné moci).
8. Odpovědnost
8.1. Provozovatel odpovídá za újmu podle platných právních předpisů. Vzhledem k tomu, že je Služba poskytována bezplatně, omezuje se náhrada újmy u Zákazníků-podnikatelů na předvídatelnou přímou škodu, nepřipouští-li kogentní právní předpis vyšší odpovědnost. Bezplatnost Služby se přitom zohlední při posouzení míry péče, kterou lze po Provozovateli spravedlivě požadovat.
8.2. Provozovatel neodpovídá za nepřímé či následné škody (zejména ušlý zisk, ztrátu dat, poškození dobrého jména), za škody způsobené na straně Zákazníka (nesprávné použití, nezabezpečení přístupových údajů) ani za služby třetích stran mimo jeho kontrolu.
8.3. Omezení odpovědnosti se neuplatní u újmy způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, u újmy na přirozených právech člověka, ani tam, kde by bylo v rozporu s kogentními právními předpisy nebo právy spotřebitele.
9. Práva k Aplikaci a obsahu
9.1. Aplikace, její název, struktura, grafická podoba, zdrojový kód a databáze jsou chráněny právem duševního vlastnictví; majetková práva vykonává Provozovatel. Užíváním Služby nevznikají Zákazníkovi žádná vlastnická ani jiná práva k Aplikaci nad rámec práva Službu užívat po dobu trvání smluvního vztahu.
9.2. Provozovatel si nenárokuje vlastnická práva k datům, která Zákazník do Aplikace vloží; ta zůstávají Zákazníkovi.
10. Změny podmínek a závěrečná ustanovení
10.1. Provozovatel je oprávněn tyto Obchodní podmínky jednostranně změnit, zejména z důvodu změny Služby, cen, technologií nebo právních předpisů. Podstatné změny oznámí Zákazníkovi nejméně 30 dní před účinností (e-mailem nebo v Aplikaci). Nesouhlasí-li Zákazník se změnou, může Službu do její účinnosti ukončit; pokračováním v užívání Služby změnu přijímá. Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce.
10.2. Je-li některé ustanovení těchto Obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nezpůsobuje to neplatnost podmínek jako celku.
10.3. Služba je určena zejména pro osoby jednající v rámci podnikatelské činnosti nebo pro orgány veřejné moci. Je-li Zákazníkem výjimečně spotřebitel, použijí se kogentní ustanovení na ochranu spotřebitele; spotřebitel se může s mimosoudním řešením sporu obrátit na Českou obchodní inspekci (Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz).
10.4. Vztah Smluvních stran se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem. Případné spory budou řešeny před příslušným soudem České republiky.