Nápověda ›

Nápověda pro dispečera

Tuhle nápovědu má každý uživatel i v aplikaci — v menu pod odkazem Nápověda, vždycky pro svou roli.

Nápověda pro dispečera

Tato nápověda vás krok za krokem provede vším, co budete v aplikaci dělat. U každého úkonu je i obrázek, jak obrazovka vypadá. Klidně si ji čtěte postupně, nebo si rovnou najděte to, co zrovna řešíte.

Jak se v aplikaci vyznáte

Nahoře je modrý pruh s nabídkou (Přehled, Mapa, Chat, Historie, Zákazníci, Hovory, Vozidla, Výkazy). Kliknutím se přepínáte mezi obrazovkami. Vpravo nahoře je vaše jméno a tlačítko Odhlásit.

Hlavní obrazovka je Dispečerský přehled: seznam dnešních jízd. U každé jízdy vidíte čas, barevný štítek stavu, zákazníka, trasu, řidiče a vpravo tlačítka akcí.

💡 Barevné štítky stavů: modrá Nová, žlutá Přidělená, fialová Potvrzená, oranžová Vyzvednut, zelená Dokončená, šedá Zrušená.

Jak se přihlásit

1. Otevřete internetový prohlížeč (například Chrome nebo Edge).
2. Do řádku nahoře napište adresu aplikace a stiskněte Enter.
3. Uvidíte přihlašovací obrazovku s nápisem Můj dispečink.
4. Do prvního políčka napište své přihlašovací jméno.
5. Do druhého políčka napište heslo.
6. Klikněte na modré tlačítko Přihlásit se.

👀 Co uvidíte: Hlavní obrazovku Dispečerský přehled s dnešními jízdami.

⚠️ Když se něco nepovede: Objeví-li se červený rámeček „Nesprávné přihlašovací jméno nebo heslo“, zkontrolujte klávesu Caps Lock (velká písmena) a zkuste to znovu. Pokud to stále nejde, zavolejte správci.

Jak zadat nového zákazníka

1. Nahoře klikněte na Zákazníci.
2. Klikněte na modré tlačítko + Nový zákazník.
3. Vyplňte jméno (povinné) a telefon.
4. Do poznámky napište, co je dobré vědět — třeba „chodítko, potřebuje pomoc při nástupu“.
5. Má-li zákazník průkaz klienta (třeba u smluvního senior taxi pro obec), zapište jeho číslo do políčka Číslo průkazu — uvidíte ho pak u jízdy v přehledu (🪪 pod jménem), uvidí ho řidič při vyzvednutí a propíše se ke každé jízdě do výkazu. Když se u čísla spletete, řidič ho může při vyzvednutí opravit sám — změna se zapíše do Činností.
6. Pokud má zákazník omezený počet jízd měsíčně, napište číslo do políčka Měsíční limit jízd. Jinak ho nechte prázdné.
7. Klikněte na Uložit.

👀 Co uvidíte: Otevře se karta zákazníka.

Jak najednou nahrát hodně zákazníků (import z Excelu)

Máte seznam zákazníků v počítači (třeba z obecní evidence)? Nemusíte je přepisovat po jednom:

1. Nahoře klikněte na Zákazníci a pak na ⬆ Import z Excelu.
2. Klikněte na Stáhněte si šablonu (Excel) — do počítače se uloží soubor s návodem a připraveným listem.
3. Otevřete ho v Excelu a vyplňte — jeden řádek = jeden zákazník. Povinné je jen jméno; telefon, adresa domů, poznámka a měsíční limit jízd jsou nepovinné. Vzorový řádek smažte.
4. Uložený soubor nahrajte zpět v okně importu.
5. Aplikace ukáže náhled: kolik zákazníků je v pořádku a které řádky mají chybu (třeba dvakrát stejný telefon) — nic se zatím neukládá.
6. Klikněte na Importovat … zákazníků. Chybné řádky se přeskočí — můžete je v souboru opravit a nahrát ho znovu, zbytek se nezdvojí (hlídá se telefon).

👀 Co uvidíte: Noví zákazníci se objeví v seznamu, adresa z šablony bude na jejich kartě jako „Domov".

Jak zákazníkovi přidat oblíbenou adresu

1. Na kartě zákazníka najděte rámeček Oblíbené adresy.
2. Do prvního políčka napište název — třeba „Domov“ nebo „Poliklinika“.
3. Do druhého políčka napište celou adresu — třeba „Krátká 12, Město“.
4. V rozbalovačce vyberte, kde se má adresa nabízet:

• Odkud i kam — hodí se na domov, jezdí se odtud i zpátky. Tohle je výchozí volba a nikdy neuškodí.
• Jen odkud — místo, ze kterého se vyjíždí.
• Jen kam — cíl. Typicky poliklinika, lékárna, hřbitov.

1. Klikněte na Přidat.

💡 Dobré vědět: Tyto adresy pak půjdou vybrat jedním kliknutím při zadávání jízdy — nemusíte je psát znovu. Směr určuje jen to, ve které rozbalovačce se adresa objeví; kratší seznam znamená míň hledání. U adres, které máte uložené odedávna, je nastavené Odkud i kam — přepnout je můžete kdykoli rozbalovačkou u adresy, uloží se to hned.

Jak vytvořit jízdu

1. Na hlavní obrazovce klikněte na modré tlačítko + Nová jízda.
2. Začněte psát jméno nebo telefon zákazníka. Pod políčkem se objeví seznam — klikněte na správného zákazníka.
3. V políčku Odkud vyberte jednu z uložených adres, nebo zvolte Zadat ručně… a adresu napište. Při ručním psaní vám aplikace nabídne adresy, ze kterých tenhle zákazník už vyjížděl — stačí kliknout a nemusíte je opisovat.
4. Stejně vyplňte políčko Kam. Tady se nabízejí adresy, kam už jezdil.
5. Zkontrolujte datum a vyplňte čas vyzvednutí.
6. Vyplňte počet osob a případně poznámku.
7. Cena za km je předvyplněná sazbou regionu — necháte-li políčko prázdné, použije se sazba regionu. Jen když má mít tahle jízda jinou sazbu, přepište ji.
8. Klikněte na Vytvořit jízdu.

💡 Kdo zadá kilometry: ujeté km vyplní řidič při dokončení jízdy (podle své navigace) — z nich se pak spočítá cena. Vy km zadávat nemusíte.

👀 Co uvidíte: Jízda se objeví v přehledu s modrým štítkem Nová.

⚠️ Když se něco nepovede: Pokud se objeví upozornění na překročený měsíční limit, jízda se přesto vytvořila — jen o tom víte a můžete rozhodnout, zda ji zrušit.

Jak zadat cestu zpátky (zpáteční jízda)

Ke kadeřnici, k lékaři, na úřad — skoro každá jízda má i cestu domů. Nemusíte ji zadávat celou znovu:

1. V přehledu klikněte na jméno zákazníka — otevře se detail jízdy.
2. Klikněte na ↩ Zpáteční jízda.
3. Otevře se formulář nové jízdy, kde už je vyplněno:

• prohozené adresy (kam jel, odtud pojede zpátky),
• zákazník a počet osob,
• čas o dvě hodiny později jako návrh.

1. Upravte čas podle toho, na kolik je klient objednaný, a klikněte na Vytvořit jízdu.

💡 Proč zrovna dvě hodiny: je to jen odhad, aby políčko nebylo prázdné — u vyšetření to tak zhruba vychází. Vždycky ho přepište podle toho, co vám klient řekne. Když by zpáteční vycházela až na další den, čas zůstane prázdný schválně, ať ho nepřehlédnete.

👀 Co uvidíte: Nová jízda v přehledu, úplně stejná jako každá jiná — přidělíte ji řidiči obvyklým způsobem.

Jak jízdu přidělit řidiči

1. V přehledu najděte jízdu a klikněte na tlačítko Přidělit.
2. Otevře se seznam řidičů. U každého vidíte, kolik jízd právě má.
3. Klikněte na Přidělit u vybraného řidiče.

👀 Co uvidíte: Štítek jízdy se změní na žlutý Přidělená. Až řidič jízdu potvrdí v telefonu, štítek se změní na fialový Potvrzená.

Stejným postupem (tlačítko Přeřadit) můžete jízdu předat jinému řidiči.

⚠️ Když řidič jízdu odmítne: Jízda se vrátí do přehledu s modrým štítkem Nová a vy ji přidělíte někomu jinému. Důvod odmítnutí najdete v detailu jízdy (klikněte na jméno zákazníka).

Jak k jízdě přiřadit auto (a co hlídá počet míst)

1. Když jízdě přidělujete řidiče (tlačítko Přidělit nebo Přeřadit), je v okénku navíc políčko Vozidlo.
2. Vyberte auto ze seznamu, nebo nechte „— bez vozidla —“. Auto není povinné — jízda funguje i bez něj.

U každého vozu je v seznamu vidět počet míst pro cestující, takže je nemusíte hledat v jiné obrazovce.

👀 Co uvidíte: SPZ auta se ukáže v přehledu pod jménem řidiče a řidič ji vidí u své jízdy.

Auta se spravují v menu Vozidla (přidání nového, vyřazení rozbitého — tlačítko Upravit a odškrtnout „aktivní“).

Když má vybraný vůz míň míst, než kolik jízda veze osob, objeví se červené upozornění — a po přidělení ještě jednou nahoře v přehledu.

💡 Upozornění nic nezakazuje. Jízdu i tak přidělíte: můžete vědět něco, co aplikace ne — třeba že pojede druhé auto za vámi nebo že je u vozu špatně vyplněný počet míst. Smyslem je jen to, aby se na místě neukázalo, že se lidi nevejdou.

👀 Kde se počet míst nastavuje: u vozidla (Vozidla → vozidlo → počet míst). Nastavuje ho správce firmy a myslí se jím místa pro cestující, bez řidiče.

Jak vytisknout řidiči denní plán

Ne v každém autě je signál a ne každý řidič chce koukat do telefonu. Denní plán je jeden list papíru se všemi jízdami jednoho řidiče na jeden den.

1. Nahoře v přehledu nastavte Den a Řidič.
2. Klikněte na 🖨 Denní plán řidiče. Stáhne se PDF, které rovnou vytisknete.

👀 Co je na papíře: čas a jméno zákazníka velkým písmem, odkud a kam, telefon, číslo průkazu, počet osob a SPZ auta, poznámka k zákazníkovi i k jízdě. U každé jízdy je čtvereček na odškrtnutí a řádek Ujeto km: ______, kam si řidič tužkou zapíše kilometry.

💡 Tip: Tiskněte až ráno, kdy je den hotový — plán je snímek stavu v okamžiku tisku, sám se neaktualizuje. Když se pak něco změní, zavolejte řidiči; papír je záloha, ne zdroj pravdy.

Zrušené jízdy se na papír netisknou. Dokud jízda nemá řidiče, do plánu nepatří — nejdřív ji přidělte.

Jak jízdu zrušit

1. V přehledu u jízdy klikněte na červené tlačítko Zrušit.
2. Můžete napsat důvod zrušení. Není povinný — když spěcháte, nechte pole prázdné.
3. Klikněte na Zrušit jízdu.

👀 Co uvidíte: Jízda dostane šedý štítek Zrušená a důvod se uloží.

💡 Tip: Důvody se sčítají ve Statistikách, takže i krátká poznámka („zákazník nepřišel“) po čase ukáže, kde je problém. Jízdy bez poznámky se tam počítají jako „bez udání důvodu“.

Co znamená „Připojeno“ nahoře

Vpravo nahoře vidíte malý nápis:

• Zelené ● Připojeno — vše je v pořádku. Nové jízdy a změny se na obrazovce objevují samy, nemusíte nic mačkat.
• Oranžové ● Offline — obnovuji… — spojení na chvíli vypadlo. Nic nedělejte, aplikace se sama znovu připojí a data si obnoví. Mezitím se přehled obnovuje pomaleji (zhruba každých 15 vteřin).

Živá mapa řidičů

1. Nahoře klikněte na Mapa.
2. Na mapě vidíte značky řidičů, kteří mají zapnuté sdílení polohy.

Co znamenají barvy značek:

• zelená — řidič je volný (nemá žádnou jízdu),
• oranžová — řidič je vytížený (má rozjednanou jízdu).

1. Kliknutím na značku řidiče uvidíte jeho jméno, čas poslední polohy a seznam jeho rozjednaných jízd.
2. V seznamu vpravo vidíte všechny řidiče. U koho je „Nesdílí polohu“ nebo „Poloha není dostupná“, ten na mapě není — třeba nemá zapnuté sdílení nebo je bez signálu. To je normální, nic se neděje.

📌 Pozor: mapa je jen doplněk. Jízdy vždy řešte v Přehledu — tam je vše, i řidiči bez polohy.

Jak napsat řidiči (Chat)

1. Nahoře klikněte na Chat. Když u něj svítí červené číslo, máte tolik nepřečtených zpráv.
2. Vlevo vyberte řidiče. Kdo má nepřečtené zprávy, je nahoře s červeným číslem.
3. Dole napište zprávu a klikněte na Odeslat.

👀 Co uvidíte: Vaše zprávy jsou modré vpravo, zprávy řidiče šedé vlevo. Nové zprávy naskakují samy, nemusíte nic obnovovat.

💡 Dobré vědět: Konverzaci s řidičem vidí všichni dispečeři — když kolega ve směně odpoví, uvidíte to také. Řidiči si mezi sebou psát nemohou.

Když někdo zavolá (okénko s volajícím)

Když je zapnuté propojení s telefonem (zapíná správce), stane se při zavolání tohle:

1. Vpravo dole na obrazovce se objeví zelené okénko s telefonem.
2. Když volá známý zákazník, uvidíte jeho jméno, poznámku (třeba „chodítko“), kolik jízd tento měsíc už měl a jeho **poslední jízdy**.
3. Klikněte na zelené tlačítko 🚕 Nová jízda — otevře se formulář s už vyplněným zákazníkem a jeho domácí adresou. Stačí doplnit kam a v kolik, a kliknout na Vytvořit jízdu. Zvládnete to ještě během hovoru.

💡 Když volá neznámé číslo: v okénku je jen číslo a tlačítko Založit nového zákazníka — klikněte, formulář má telefon už vyplněný, dopíšete jméno.

💡 Když se ukáže víc jmen: stejné číslo mají dva zákazníci (třeba manželé). Zeptejte se, kdo volá, a klikněte na správné jméno.

Jak okénko zavřít: křížkem vpravo nahoře. Nic se neztratí — hovor zůstává v seznamu Hovory, kde ho najdete i později.

📌 Okénko vám nikdy nezahodí rozdělanou práci — když máte otevřený rozepsaný formulář, okénko jen čeká vedle.

Kde najdu seznam hovorů

1. Nahoře klikněte na Hovory.
2. Vidíte, kdo kdy volal, jestli to byl známý zákazník, kdo hovor vyřídil a jestli z něj vznikla jízda.
3. Můžete filtrovat podle dne nebo napsat část čísla.

💡 Dobré vědět: Hovory se po čase samy promazávají (obvykle po třech měsících) — je to jen pracovní evidence, nic se nenahrává.

Kde uvidím cenu jízdy a jak ji upravím

Cena se ukazuje ve sloupci Cena v přehledu i v detailu jízdy (klikněte na jméno zákazníka). Počítá se z ujetých km (zadá je řidič při dokončení) a sazby za km.

• „120 Kč“ — cena spočítaná z nástupní sazby a ujetých kilometrů.
• „40 Kč (odhad)“ — u jízdy nejsou zapsané kilometry (řidič je nezadal), takže je to jen nástupní sazba. Skutečná cena byla vyšší.
• „—“ — cena není: region neměl v den jízdy nastavené ceny.

Úprava km a ceny: v detailu jízdy (klik na jméno zákazníka) je rámeček s Ujeto a Sazba/km. Můžete opravit ujeté km (třeba když je řidič zapomněl zadat) i sazbu za km pro tuhle jízdu a dát Uložit a přepočítat cenu. Prázdná sazba = použije se sazba regionu.

💡 Dobré vědět: Základní sazbu za km a nástupní sazbu nastavuje správce (admin) v menu Regiony → Ceník. Sazba u jízdy ji jen pro tu jednu jízdu přepíše.

📄 Měsíční výkazy ke stažení dělá správce firmy — najdete je v jeho nápovědě. Vy máte po ruce Historii (níže), kde jsou všechny dokončené jízdy i s cenami.

Jak najít starší jízdy

1. Nahoře klikněte na Historie.
2. Vidíte všechny dokončené a zrušené jízdy, nejnovější nahoře.
3. Můžete filtrovat podle dne a stavu; mezi stránkami se přepínáte tlačítky Předchozí a Další.

Jak si změnit heslo

1. Vpravo nahoře klikněte na své jméno.
2. Napište současné heslo, potom dvakrát nové heslo (alespoň 8 znaků).
3. Klikněte na Změnit heslo.

Jak se odhlásit

1. Vpravo nahoře klikněte na tlačítko Odhlásit.

Zapomněl(a) jsem heslo

Nebojte se, o nic nepřijdete. Zavolejte správci — nadiktuje vám dočasné heslo. Přihlaste se s ním a aplikace vás hned požádá o volbu vlastního nového hesla (napište ho dvakrát). Podrobný postup je v častých otázkách níže.