Statistiky provozu: která čísla něco říkají a která klamou

30. 7. 2026

Jakmile máte jízdy v aplikaci a ne na papíře, dostanete čísla zadarmo. Problém je, že čísla sama o sobě nic neřeší — a některá dokonce svádějí ke špatnému rozhodnutí. Tady je pár zásad, které se nám osvědčily.

Průměr versus medián

Průměrná cena jízdy je zrádná. Stačí tři dlouhé jízdy do krajského města za měsíc a průměr vyskočí, i když drtivá většina svezení je za pár desetikorun po obci. Medián — hodnota uprostřed — ukáže tu „obyčejnou" jízdu mnohem poctivěji.

Řiďte se jednoduchým pravidlem: podle průměru plánujte rozpočet (protože ten se sčítá), podle mediánu posuzujte, jak vypadá běžný den.

Ptejte se, z kolika jízd se počítalo

Číslo bez rozsahu vzorku je jen dojem. „Průměrná cena 138 Kč" znamená něco jiného, když stojí na 400 jízdách, a něco úplně jiného, když na devíti. U kilometrů je to ještě ošemetnější: ujetou vzdálenost vyplňuje řidič a nemusí ji vyplnit vždycky — statistika pak počítá jen z jízd, kde ji má.

Dobrý přehled vám u každého čísla ukáže, kolik jízd za ním stojí. Když to nikde nevidíte, ptejte se.

Podíl zrušených jízd je ten nejužitečnější ukazatel

Tržby vám řeknou, jak jste na tom. Podíl zrušených jízd vám řekne, kde máte problém. Když vyskočí z pěti na patnáct procent, něco se stalo — a stojí za to zjistit co, dokud si to pamatujete.

Proto má smysl u zrušení psát aspoň krátký důvod. Sám o sobě nic nezmění, ale po třech měsících ze součtu vypadne, jestli za tím je „zákazník nepřišel", „nebyl volný vůz", nebo „objednáno omylem dvakrát". Každá z těch tří vět vede k jinému opatření.

Vytížení podle hodin plánuje směny za vás

Rozložení jízd podle hodiny dne bývá u senior taxi překvapivě ostré: špička dopoledne kolem ordinačních hodin, po obědě klid, odpoledne druhá menší vlna. Tomu se dá přizpůsobit směna řidiče i to, kdy má dispečerka sedět u telefonu — a je to změna, která nic nestojí.

Čemu nevěřit

Krátkým obdobím. Jeden týden v lednu vám neřekne nic o roce.
Srovnání s minulým obdobím bez kontextu. Prosinec bude vždycky jiný než listopad; svátky, chřipková sezóna, počasí.
Datům, která se mažou. Záznamy o hovorech se u nás po 90 dnech mažou kvůli soukromí, takže statistika zdrojů objednávek dál nedosáhne. To není chyba, ale je potřeba to vědět.
Číslům bez rozhodnutí. Když z ukazatele neplyne, co uděláte jinak, klidně ho ignorujte.

Kolik času tomu věnovat

Deset minut jednou měsíčně. Vážně. Otevřít přehled, kouknout na podíl zrušených, na vytížení podle hodin a na to, jestli sedí tržby s tím, co čekáte. Když je všechno v normálu, zavřít to a jít dělat něco užitečnějšího.

Statistiky vidí jen správce firmy — dispečer ani řidič je nemají v menu. Proklikat si je můžete v demu bez registrace.

Řešíte dispečink taxi nebo senior taxi? Napište nám nezávaznou poptávku nebo si vyzkoušejte demo.