Kdo má k čemu přístup: role v dispečinku bez zbytečné důvěry

5. 8. 2026

V malém provozu se přístupy řeší jednoduše: všichni vědí všechno a heslo je na papírku u telefonu. Funguje to do chvíle, než někdo odejde ve zlém, než přijde kontrola z obce — nebo než někdo omylem smaže jízdu, kterou neměl.

Rozdělení rolí není o nedůvěře. Je o tom, aby nikdo nemusel řešit něco, co k práci nepotřebuje.

Čtyři role a co v nich člověk vidí

Správce firmy — nastavuje všechno: uživatele, ceníky, regiony, vozidla. Jako jediný vidí statistiky (tržby, žebříček zákazníků) a stahuje kopii dat. Tuhle roli má majitel nebo vedoucí, obvykle jeden dva lidé.

Dispečer — denní práce: objednávky, přidělování řidičů, mapa vozů, chat, karty zákazníků. Nevidí statistiky a nemění ceníky. Nepotřebuje to a nemá se čím proklikat k něčemu, co ho zdrží.

Řidič — na telefonu vidí jen své jízdy: koho a kam veze, poznámku k zákazníkovi, telefon pro případ, že nikdo neotvírá. Cizí jízdy ani tržby nevidí.

Pozorovatel — čte, nemění. Přesně tahle role je určená pro úřednici na obci nebo pro zřizovatele: podívá se na jízdy a výkazy, ale nemůže do provozu sáhnout, ani kdyby chtěla. U role se navíc dá zapnout, že nevidí telefony a poznámky u zákazníků, případně čísla průkazů — víc než přehled o službě obec obvykle nepotřebuje.

Dvě věci, které si provozy uvědomí pozdě

Účet je osobní, ne sdílený. „Přihlašujeme se všichni jako dispečer" vypadá prakticky, dokud se něco nestane. V historii jízdy je u každé změny jméno — a když je to jméno u všech stejné, historie neřekne nic. Účty jsou zdarma a je jich neomezeně, takže není důvod šetřit.

Kdo odejde, ten se má deaktivovat, ne smazat. U jízd a v historii stavů na uživatele vedou odkazy; smazáním by se rozešly výkazy za uzavřené měsíce. Deaktivovaný člověk se nepřihlásí, ale historie zůstane celá. Ze seznamu zmizí, takže po letech nezarůstá bývalými kolegy.

Jak to nastavit za pět minut

Sobě nechte správce, ale běžnou práci dělejte pod účtem dispečera, pokud dispečink děláte taky. Míň klikání v místech, kde se dá něco pokazit.
Dispečerkám dejte dispečera — každé vlastní účet.
Řidičům řidiče. Jméno, telefon, heslo, hotovo.
Zřizovateli nabídněte pozorovatele. Ušetříte si posílání tabulek a on přestane volat, jak to vypadá.

A co když někdo potřebuje víc

Pak mu roli změníte — trvá to deset vteřin a zůstane po tom stopa v Činnostech. To je pořád lepší východisko než dát všem všechno pro jistotu dopředu.

Všechny čtyři pohledy si můžete prohlédnout v demu bez registrace — na vstupní stránce si vyberete, čí obrazovku chcete vidět.

Řešíte dispečink taxi nebo senior taxi? Napište nám nezávaznou poptávku nebo si vyzkoušejte demo.